Support et Assistance informatique

Un support informatique professionnel pour les entreprises

Chez 8TECH, nous savons qu’une panne informatique peut impacter directement la productivité de votre entreprise. C’est pourquoi nous proposons un support informatique professionnel rapide, fiable et accessible à tout moment.

Notre équipe d’experts accompagne les entreprises dans la résolution de leurs problèmes techniques, avec professionnalisme et réactivité.

Que ce soit pour un dépannage ponctuel ou un besoin d’assistance continue, nous intervenons pour garantir la disponibilité de vos systèmes informatiques. Nos services sont conçus pour répondre aux attentes des professionnels exigeants, avec des solutions d’assistance informatique professionnelle sur mesure, claires et efficaces.

Un accès direct à notre support technique

Dès votre souscription, vous bénéficiez d’un accès privilégié à notre service helpdesk informatique. Nos techniciens sont joignables via plusieurs canaux :

Par téléphone

Pour une réponse immédiate

Par e-mail

Pour un suivi précis

Par un système de tickets

Pour une traçabilité complète de vos demandes

Nous vous garantissons un temps de prise en charge rapide, avec des interventions priorisées selon la criticité de l’incident. Cette organisation nous permet d’apporter une réponse ciblée à chaque demande, avec un haut niveau de fiabilité.

Interventions adaptées à vos besoins

Nous proposons deux formules d’assistance IT, selon votre mode de fonctionnement :

Support illimité

Forfait mensuel couvrant un nombre illimité d'interventions, idéal pour les entreprises ayant un besoin de visibilité et souhaitant un budget fixe

Support à la demande

Facturation au temps passé, pour plus de flexibilité. Cette formule est parfaite pour les professionnels qui souhaitent un accompagnement ponctuel ou une optimisation de leurs dépenses .

Dans les deux cas, nos prestations s’adaptent à votre environnement et à vos outils existants, avec un souci constant de transparence et d’efficacité.

Garanties de temps d’intervention personnalisées

Parce que chaque entreprise a des impératifs différents, nous proposons des engagements de temps d’intervention (GTI) sur mesure :

24h

Pour les demandes standards

8h

Pour les cas urgents

4h ouvrées

Pour les incidents critiques

Ces GTI sont formalisées dans un contrat de service (SLA) clair, garantissant une réactivité maximale selon vos besoins. Notre objectif : vous assurer une continuité d’activité, même en cas d’imprévu, grâce à une assistance informatique professionnelle parfaitement calibrée.

Profitez dès maintenant
de notre assistance technique

Notre équipe technique est à votre disposition pour vous assister, vous et votre équipe, dans l’utilisation de vos outils informatiques.

Contactez-nous pour + d’information sur notre service d’assistance informatique.

Support et Assistance informatique

Un support informatique professionnel pour les entreprises

Un accès direct à notre support technique