Les arnaques au faux support technique connaissent une recrudescence inquiétante, tant auprès du grand public que des professionnels. Cette technique de fraude informatique vise à effrayer les utilisateurs en leur faisant croire que leur ordinateur est infecté, piraté, ou en danger immédiat. Une fausse fenêtre d’alerte apparaît à l’écran, souvent accompagnée d’un message vocal anxiogène et d’un numéro à appeler en urgence. En réalité, derrière ce numéro se cache un faux technicien, souvent très convaincant, dont le but est de prendre la main sur votre machine et de vous extorquer de l’argent.
Une manipulation psychologique bien rodée
Les escrocs exploitent le stress, la peur et le manque de connaissance informatique pour forcer leurs victimes à agir vite. Une fois en ligne, ils demandent d’installer un logiciel de prise de contrôle à distance comme AnyDesk ou TeamViewer, puis simulent des infections imaginaires pour justifier une intervention payante. Parfois, ils accèdent aux fichiers sensibles, installent des malwares ou subtilisent les identifiants bancaires.
Les messages frauduleux peuvent apparaître de plusieurs manières :
via des publicités piégées sur des sites douteux,
par redirection depuis un lien malveillant reçu par mail ou SMS,
ou encore en exploitant une faille dans le navigateur (pop-up bloquante).
Que faire en cas de suspicion de faux support technique ?
Il est crucial de ne jamais appeler un numéro affiché dans une fenêtre d’alerte et de ne jamais autoriser une prise de contrôle à distance à un inconnu. Si vous êtes confronté à une telle situation :
Fermez le navigateur avec le gestionnaire des tâches (Ctrl+Maj+Échap sous Windows),
Ne fournissez aucune information personnelle ou bancaire,
Contactez un professionnel pour vérifier si votre machine a été compromise.
En cas de doute, un diagnostic rapide peut faire toute la différence entre une tentative échouée et une intrusion réussie.
8TECH : votre rempart contre les arnaques informatiques
Chez 8TECH, nous accompagnons les professionnels dans la mise en place de protections concrètes contre les escroqueries informatiques. Nous installons des solutions de sécurité avancées (EDR, filtrage web, blocage des prises de contrôle non autorisées), et proposons des formations de sensibilisation pour éviter que vos collaborateurs ne tombent dans le piège. En cas d’incident, notre équipe cybersécurité intervient rapidement pour analyser, nettoyer et sécuriser vos postes.
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